Събиране на данни в CRM система
От различни източници ( Интернет, жълти страници, анкети и т.н.) се събират данни за настоящи и потенциални клиенти, конкуренти, пазарни условия и други, необходими за реализиране на концепцията данни.
Анализ на пазара в CRM системал
На база различни методи за анализ ( АВС, XYZ-анализ и т.н.) се сегментират пазари, клиенти и конкуренти. Уточняват се пазарните възможности на компанията, в зависимост от условията на конкретните пазари и предпочитанията на клиентите.
Приемане на адекватни решения в CRM система
На база проведените анализи се вземат управленски решения за подходите и средствата за взаимодействие с клиентите. Разработват се адекватни съобщения и сигнали поотделно за всеки потребител и за съответните пазарни сегменти.
Процес на взаимодействие в CRM система
Изпълняват се приетите решения. Взаимодействието се осъществява чрез съответните канали и контактни тички.
Анализ на резултатите
Оценка на извършените действия и в зависимост от резултатите, коригиране на подходите и методиките.
От различни източници ( Интернет, жълти страници, анкети и т.н.) се събират данни за настоящи и потенциални клиенти, конкуренти, пазарни условия и други, необходими за реализиране на концепцията данни.
Анализ на пазара в CRM системал
На база различни методи за анализ ( АВС, XYZ-анализ и т.н.) се сегментират пазари, клиенти и конкуренти. Уточняват се пазарните възможности на компанията, в зависимост от условията на конкретните пазари и предпочитанията на клиентите.
Приемане на адекватни решения в CRM система
На база проведените анализи се вземат управленски решения за подходите и средствата за взаимодействие с клиентите. Разработват се адекватни съобщения и сигнали поотделно за всеки потребител и за съответните пазарни сегменти.
Процес на взаимодействие в CRM система
Изпълняват се приетите решения. Взаимодействието се осъществява чрез съответните канали и контактни тички.
Анализ на резултатите
Оценка на извършените действия и в зависимост от резултатите, коригиране на подходите и методиките.